«Технология продаж в магазине М.Видео» «Технология продаж в магазине М.Видео»

Игра «Технология продаж в магазине М.Видео»

Умение продавать товар свойственно не каждому.
Этому необходимо обучаться.

Для компании М.Видео
мы создали игровой тренажер по технологии продаж в магазине.

Девиз этой игры:
«Мы научим вас продавать в любых обстоятельствах!»

Цели и задачи игры

Цель игры – сформировать у пользователей представление, что процесс продаж является увлекательным и интересным, а продать можно практически в любой ситуации.

Задачи игры:
  • продемонстри­ровать и отработать алгоритм технологии продаж при работе с клиентами;
  • продемонстри­ровать модели поведения с покупателями согласно технологии продаж.
Целевая аудитория

Игра разработана для всех сотрудников магазинов М.Видео, которые участвуют в продаже товара.

Описание игры

При запуске игры пользователю представляется анимационный вводный ролик, погружающий его в атмосферу игры и обозначающий его цель.

Цель игры заключается в том, чтобы игрок – продавец магазина М.Видео совершил как можно больше удачных продаж в течение рабочего дня.

Специально для игры был разработан персонаж по имени Сильвестр – «внутренний продавец» нашего героя, выполняющий роль наставника и помощника.

После вводного ролика пользователь может выбрать режим обучения или игры.

В режиме обучения Сильвестр рассказывает пользователю об особенностях игры и правилах общения с покупателями. Также он дает много подсказок и предостерегает игрока от опасности. Именно с помощью Сильвестра пользователь совершает первую продажу.

Попадая в режим свободной игры, пользователь может выбрать один из трех отделов магазина (уровней игры), в котором будет работать его игровой персонаж в течение одной игры. Здесь уже пользователь действует самостоятельно, без дополнительных подсказок Сильвестра.

В режиме обучения Сильвестр рассказывает пользователю об особенностях игры и правилах общения с покупателями. Также он дает много подсказок и предостерегает игрока от опасности. Именно с помощью Сильвестра пользователь совершает первую продажу. Попадая в режим свободной игры, пользователь может выбрать один из трех отделов магазина (уровней игры), в котором будет работать его игровой персонаж в течение одной игры. Здесь уже пользователь действует самостоятельно, без дополнительных подсказок Сильвестра.

В отделе магазина пользователь выбирает покупателя (их по 40 человек в каждом отделе) и попадает в двухмерную локацию. Здесь проходит диалог персонажа игрока с покупателем.

В конце диалога игроку дается обратная связь от Сильвестра об успешности продажи товара. Также обратная связь отображается в изометрической локации: над покупателем появляется радостный или грустный смайлик.

В конце диалога игроку дается обратная связь от Сильвестра об успешности продажи товара.

Также обратная связь отображается в изометрической локации: над покупателем появляется радостный или грустный смайлик.

Покупательский поток, как и в реальной жизни, может быть небольшим (в зависимости от времени). Поэтому, когда клиентов в магазине нет, игрок может искать бонусы на территории отдела.

В процессе поиска бонусов игрок может послушать музыку, поиграть в мобильные игры или отсканировать свою собственную ладонь. Правда, бонусов за это он как раз не получит :).

Описание интерфейса

Здесь отображается количество сделанных продаж.

Здесь можно увидеть количество заработанных бонусов.

Это электронные часы и таймлайн, где отображается ход виртуального времени.

Нажав на кнопку «Статистика», можно увидеть количество совершенных и проваленных продаж, количество времени, потраченного на каждую продажу, а также количество оставшегося времени.

При нажатии на кнопку «Алгоритм» отображается окно со схемой этапов технологии продаж.

Кнопка включения и отключения звука в игре.

При нажатии на данную кнопку можно вызвать персонажа-помощника.

На верхней панели расположены:

  • количество сделанных продаж;
  • количество заработанных бонусов;
  • электронные часы и таймлайн, где отображается ход виртуального времени;
  • кнопка «Статистика», при нажатии на которую можно посмотреть количество совершенных и проваленных продаж, а также сколько времени было потрачено на одну продажу и сколько времени осталось у пользователя.

На нижней панели расположены:

  • кнопка «Алгоритм», при нажатии на которую отображается окно со схемой этапов технологии продаж;
  • кнопка включения и отключения звука в игре;
  • кнопка «Помощник», при нажатии на которую можно вызвать персонажа-помощника.
Интересные факты

В процессе разработки проекта игра около 36 раз снилась сценаристу:

... 25 – аналитику:

... и даже один раз – техническому директору:

В процессе разработки проекта игра около 36 раз снилась сценаристу, 25 – аналитику и даже один раз – техническому директору.

При разработке ни один продавец «М.Видео» не пострадал.

Благодаря работе со сценарием игры разработчики теперь знают, какие марки холодильников предпочитают покупатели.

Для игры было разработано более 20 уникальных персонажей.

Итоги

В итоге получилась обучающая компьютерная игра, направленная на формирование навыка продаж, особенностью которой является способность взаимодействовать с системой дистанционного обучения.

Для удобства заказчика была разработана административная часть для правки диалогов, где он может самостоятельно вносить необходимое редактирование.

Также для повышения мотивации пользователей была настроена рейтинговая система.

Важно отметить, что выбор технологии на начальном этапе разработке позволил нам адаптировать игру для планшетных компьютеров.

Форма обратной связи

Нажимая кнопку «Отправить» Вы подтверждаете что согласны с политикой защиты информации пользователей
Заявка принята
Наши специалисты свяжутся с Вами в удобное время!