Поточная разработка курсов для Komatsu

Задача заказчика

Обеспечить сотрудникам компании возможность заниматься обучением в удобное для них время.

Предыстория создания

Вся учебная информация для сотрудников транслировалась в очном формате — на занятиях с преподавателями.

Для подкрепления или полной замены тренингов компания выбрала формат дистанционного обучения в виде электронных курсов.

Цели проекта

1. Предоставить базовую информацию о техническом обслуживании техники Komatsu механикам центров дистрибьюции.

После успешного обучения механики проводят обслуживание техники под наблюдением.


2. Предоставить базовую информацию о продукции Komatsu менеджерам по продажам запасных частей, работающих у дистрибьюторов компании.

После успешного обучения менеджеры ориентируются в категориях продукции Komatsu и предлагают клиентам оптимальные решения их задач.

Решение каждой цели — в рамках отдельной линейки курсов

Реализация и методологический подход

Курсы рассказывают об устройстве и обслуживании гидравлических экскаваторов, автогрейдеров, бульдозеров, колесных погрузчиков и самосвалов.

Каждый радел каждого курса — лонгрид с визуализацией материала.

1. Механик знакомится с техникой безопасности, процедурами технического обслуживания, спецификой работы различных частей оборудования.

2. Менеджер по продажам знакомится со спецификациями продукции, ее характеристиками и условиями применения.

После каждого раздела — проверочные вопросы или интерактивное задание с обратной связью, которые помогают закрепить изученный материал.

В завершение — итоговое тестирование с передачей результата в СДО.

Руководитель обучения понимает, кто из сотрудников прошел обучение и какой результат получил.

Положительный результат — сотрудника можно рассматривать к допуску на выполнение рабочих обязанностей.

Отрицательный результат — уровень знаний сотрудника требует роста.

Навигация и дополнительные возможности

Каждая тема раздела — якорный объект: при выборе лонгрид прокручивается до нужного места. Пользователь может использовать курс как интерактивную памятку.

Для дополнительного изучения — материалы для скачивания.

Глоссарий, помогающий сориентироваться в технических терминах.

Техническая реализация

• CourseLab 3.1, SCORM-пакет версии 1.2
• Авторские компоненты Лабмедиа

Результаты

Сотрудники компании изучают курсы с июля 2019 года. Курсы входят в комплексную программу обучения технических специалистов.

• 23 готовых курсов на момент запуска обучения.
• 6603 общий объем слайдов.

Планы и перспективы

Увеличение базы курсов по различным единицам техники — 19 курсов в разработке.

Формирование отдельной программы обучения для сотрудников отделов продаж.