Эффективная обратная связь
Это инструмент, который может скорректировать неправильное поведение, воспитывать, развивать, благодарить, поощрять, мотивировать и вдохновлять сотрудников. И при этом его применение занимает минимум времени. Мощно? Конечно.
На что способна правильная обратная связь и как её эффективно применять, вы узнаете из этого курса.
При изучении курса вы:
- Проанализируете свою способность давать обратную связь.
- Узнаете, как связана обратная связь, мотивация и контроль.
- Рассмотрите разные виды обратной связи.
- Научитесь правильно и эффективно давать обратную связь сотрудникам.
Курс подойдёт, если вы...
Линейные руководители, руководители проектов и продуктов, тимлидеры. Все сотрудники, которым нужно взаимодействовать с коллегами, давать им комментарии о проделанной работе.
Коммерческое предожение
Программа курса
Модуль 1. Понятие обратной связи
- Что такое обратная связь?
- Важность обратной связи
- Диагностика особенностей общения. Понимание сотрудника
- Диагностика особенностей общения. Рефлексия в коммуникации
- Диагностика особенностей общения. Психологическое пространство
- Диагностика особенностей общения. Сообщения, выражающие эмоциональное отношение
- Тест
Модуль 2. Возможности и виды обратной связи
- Упражнение на выбор обратной связи
- Обратная связь – инструмент для развития компании
- Обратная связь от клиентов
- Виды обратной связи
- Тест
Модуль 3. Эффективная Vs Неэффективная обратная связь
- Упражнение на выбор обратной связи
- Эффективная обратная связь
- Правила предоставления обратной связи
- Тест
Модуль 4. Техники обратной связи
- Упражнение на выбор обратной связи
- Экспресс-метод обратной связи BOFF
- Техника SOR
- «Диалоги о целях»
- Резюме по техникам
- Вредные советы
- Тест
Модуль 5. Создание системы обратной связи в организации
- Упражнение на выбор обратной связи
- Как относиться к обратной связи?
- Условия для создания системы обратной связи
- Советы руководителю
- Тест
Модуль 6. Методы получения обратной связи
- Упражнение на выбор обратной связи
- Опрос и анкетирование
- Интервью
- Метод общения «через голову» или «Шеф идёт «в народ»
- Системы сбора предложений
- Тест
Модуль 7. Обратная связь: выводы
- Упражнение на выбор обратной связи
- Критерии эффективности обратной связи
- Эффекты обратной связи
- Характеристика психотипов сотрудников
- Выводы
Модуль 8. Итоговый тест
Результаты обучения
Сотрудник:
Умеет дать грамотную связь коллегам таким образом, чтобы не обидеть их, а помочь скорректировать и улучшить свою работу.
Компания:
Улучшается взаимопонимание между сотрудниками, снижается эмоциональная напряжённость и недовольство друг другом в коллективе.
Умеет дать грамотную связь коллегам таким образом, чтобы не обидеть их, а помочь скорректировать и улучшить свою работу.
Компания:
Улучшается взаимопонимание между сотрудниками, снижается эмоциональная напряжённость и недовольство друг другом в коллективе.
Эксперты
Клюева Надежда Владимировна
Доктор психологических наук, профессор ЯрГУ им. П.Г. Демидова, Директор Центра корпоративного обучения и консультирования
Руновская Елена Геннадьевна
Кандидат психологических наук, доцент ЯрГУ им. П.Г. Демидова, зам. Директора Центра корпоративного обучения и консультирования
Техническая информация
Тип курса
Лонгрид
Длительность
2 часа
Отзывы клиентов
Ольга
ООО "Газпром инвест"
Спасибо большое за грамотно и профессионально составленный курс! Приятно удивили и разнообразили обучение: тесты и задания. Примеры были интересными. Курс усвоился отлично. Спасибо за дополнительные материалы и литературу в виде отдельных файлов - это очень удобно. В целом обучение понравилось!
Ксения Скоробова
СОГАЗ
Вашей команде удалось собрать базовые материалы по мягким навыкам и упаковать в удобные для изучения материалы. Тем самым компания экономит время и деньги на обучении сотрудников софтовой теории и может вкладывать уже в исключительно практическое применение и развитие этих навыков в работе.
Роза Ризванова
УРАЛСИБ
Коллеги, мы довольны проектом Soft Skills и благодарим за взаимосотрудничество! Курсы интересные, динамичные, содержат много полезной и применимой в современной жизни информации. Понравились персонажи, дизайн курсов, а также драйв и юмор, с которым они реализованы. В нашей копании на основе дистанционных курсов Soft Skills реализован on-line проект повышения квалификации сотрудников, главная цель которого дать возможность каждому сотруднику профессионально развиваться, не покидая рабочее место.
Майя Лапухина
ГАЗПРОМБАНК
Хороший баланс дизайна и подачи материала. Концентрированные материалы, много лайфхаков, нет воды. Грамотный подход к содержанию, методологии, визуальной составляющей. А на основе курса про "Наставничество" мы планируем разработать программу обучения для сотрудников.
Ответим на вопросы, обсудим проекты по будням 9:30 до 18:30 +7 (495) 136-86-06Будни 9:30 до 18:30 sales@labmedia.su
Вы подписаны