Управление конфликтом
Вы считаете, что конфликт – неуправляемое явление? Как бы не так! Если вы знаете о причинах конфликта и его стадиях, а также владеете техниками и приёмами управления им – ни один конфликт не страшен!
Этот электронный курс поможет вам:
- Узнать о природе и причинах конфликта.
- Понять, насколько вы конфликтны.
- Разобраться в вашей модели поведения в конфликте.
- Ознакомиться с приёмами управления конфликтом.
Курс подойдёт, если вы...
Руководители подразделений, проектов и продуктов, лидеры команд, члены постоянных и временных команд и все те, кто хочет научиться смягчать конфликтные ситуации на работе и в личной жизни и выходить из них с выигрышем.
Коммерческое предожение
Программа курса
Модуль 1. Что стоит у истоков конфликта?
- Сущность конфликта
- Диагностика: уровень конфликтности
- Что вызывает конфликт?
- Конфликтогены
- Практическое задание
Модуль 2. Как зарождается и протекает конфликт?
- Причины и проблемы конфликта
- Динамика организационных конфликтов
- Диагностика поведения в конфликте
- Стратегии поведения в конфликте
- Практическое задание
Модуль 3. Как управлять конфликтом?
- Способы управления конфликтом
- Правила управления конфликтом
- Ресурсность конфликта
- Что хорошего в конфликте?
Модуль 4. Практическое задание (диалоговый тренажёр)
Модуль 5. Итоговый тест
Результаты обучения
Сотрудник:
Научится избегать слов и действий, вызывающих конфликт.
Получит информацию о том, как грамотно вести конфликт, чтобы завершить его с наименьшими потерями либо с выигрышем.
Компания: Снижение уровня конфликтов в коллективе. Сотрудники понимают, как лучше друг с другом взаимодействовать - повышается общая эффективность работы.
Компания: Снижение уровня конфликтов в коллективе. Сотрудники понимают, как лучше друг с другом взаимодействовать - повышается общая эффективность работы.
Эксперты
Драпак Елена Васильевна
Кандидат психологических наук, доцент ЯрГУ им. П.Г. Демидова, психолог- консультант Центра корпоративного обучения и консультирования
Техническая информация
Тип курса
Лонгрид
Длительность
1.5 часа
Отзывы клиентов
Сергей Алексеевич Иванов
Хороший курс. Достаточно много теории. Можно добавить примеры разрешения уже состоявшихся конфликтов известными менеджерами. У Ли Я Кока были конфликтные ситуации с Фордом. Это не помешало ему остаться в истории великим управленцем, второй так и остался великим бизнесменом. Однозначно заинтересует человека, которому интересна данная тема. Я бы даже рекомендовал по окончании данного курса предлагать более расширенную программу.
Алексей Свияжников
Курс очень интересный и познавательный. Понял, что моя тактика поведения в решение конфликтов в большинстве ситуаций правильная.
Вера Попова
Очень интересно, понимая структуру и особенности конфликта можно спрогнозировать развитие конфликта, использовать различные техники для решения конфликтов. Это дополнительный инструмент в ведении переговоров.
Светлана Потапова
Хороший курс. Хорошая доступная подача информации. Понравилось, что курс недолгий и не надоедает. И к тому же стимулирует к дальнейшему изучению этой темы. А вот здесь спасибо за прекрасную подборку рекомендуемой литературы. И литературу дали тоже не "валом", а избирательно. Спасибо!
Ксения Скоробова
СОГАЗ
Вашей команде удалось собрать базовые материалы по мягким навыкам и упаковать в удобные для изучения материалы. Тем самым компания экономит время и деньги на обучении сотрудников софтовой теории и может вкладывать уже в исключительно практическое применение и развитие этих навыков в работе.
Роза Ризванова
УРАЛСИБ
Коллеги, мы довольны проектом Soft Skills и благодарим за взаимосотрудничество! Курсы интересные, динамичные, содержат много полезной и применимой в современной жизни информации. Понравились персонажи, дизайн курсов, а также драйв и юмор, с которым они реализованы. В нашей копании на основе дистанционных курсов Soft Skills реализован on-line проект повышения квалификации сотрудников, главная цель которого дать возможность каждому сотруднику профессионально развиваться, не покидая рабочее место.
Майя Лапухина
ГАЗПРОМБАНК
Хороший баланс дизайна и подачи материала. Концентрированные материалы, много лайфхаков, нет воды. Грамотный подход к содержанию, методологии, визуальной составляющей. А на основе курса про "Наставничество" мы планируем разработать программу обучения для сотрудников.
Ответим на вопросы, обсудим проекты по будням 9:30 до 18:30 +7 (495) 136-86-06Будни 9:30 до 18:30 sales@labmedia.su
Вы подписаны