Ведение успешных переговоров
Легка ли переговорная практика? «Легка», – скажет тот, кто никогда её не имел. Как любой коммуникативный навык, ведение переговоров – непростое искусство, требующее от обеих сторон определённых качеств и умений. В этом электронном курсе вы с ними ознакомитесь.
Какие это навыки:
- Умение сказать комплимент.
- Умение располагать партнера с помощью жестов и мимики.
- Умение разговорить и задать вопрос.
- Умение услышать и понять.
- Умение сказать и быть верно понятым.
- Умение ответить на возражения и критику.
- Умение закончить разговор.
Курс подойдёт, если вы...
Менеджеры по продажам, клиентские менеджеры, специалисты службы сервиса, руководители проектов и продуктов и те, кто хочет повысить свой навык договариваться с любым человеком.
Коммерческое предожение
Программа курса
Модуль 1. Кто и как участвует в переговорах?
- Понятие переговоров
- Этапы переговоров
- Этапы переговоров при продаже
- Какие бывают переговорщики?
Модуль 2. Как настроиться на переговоры?
- Диагностика: как ты строишь общение в переговорах?
- Направленность общения в переговорах
- Настройка на успех
- Практическое задание
Модуль 3. Как понять партнёра?
- Услышать оппонента
- Диагностика: что тебя не устраивает в собеседнике?
- Играй не себя, играй партнёра: выводы
- Задание: как прийти к компромиссу?
- Готовность к компромиссу
Модуль 4. Как воздействовать на партнёра
- Инструменты воздействия
- Умение сказать комплимент
- Умение располагать партнёра с помощью жестов и мимики
- Умение услышать и понять
- Активное слушание на практике
- Умение разговорить и задать вопрос
- Умение сказать и быть верно понятым
- Умение ответить на возражения и критику
- Умение закончить разговор
- Практическое задание
Модуль 5. Как вести жёсткие переговоры?
- Подготовка к жёстким переговорам
- Приёмы и стратегии
- Как противостоять манипуляциям?
- Как сгладить жёсткие переговоры?
Модуль 6. Итоговый тест
Результаты обучения
Сотрудник:
Узнает техники ведения переговоров, получит лайфхаки для настройки на успех и влияния на партнёра по переговорам. Новые знания позволят чаще добиваться успеха при общении с клиентами, партнёрами и коллегами.
Компания:
Сотрудники повысят эффективность взаимодействия с клиентами и партнёрами, что увеличит количество выгодных сделок.
Узнает техники ведения переговоров, получит лайфхаки для настройки на успех и влияния на партнёра по переговорам. Новые знания позволят чаще добиваться успеха при общении с клиентами, партнёрами и коллегами.
Компания:
Сотрудники повысят эффективность взаимодействия с клиентами и партнёрами, что увеличит количество выгодных сделок.
Эксперты
Маркова Елена Владимировна
Кандидат психологических наук, доцент ЯрГУ им. П.Г. Демидова, бизнес-консультант Центра корпоративного обучения и консультирования
Техническая информация
Тип курса
Лонгрид
Длительность
2 часа
Отзывы клиентов
Ксения Скоробова
СОГАЗ
Вашей команде удалось собрать базовые материалы по мягким навыкам и упаковать в удобные для изучения материалы. Тем самым компания экономит время и деньги на обучении сотрудников софтовой теории и может вкладывать уже в исключительно практическое применение и развитие этих навыков в работе.
Роза Ризванова
УРАЛСИБ
Коллеги, мы довольны проектом Soft Skills и благодарим за взаимосотрудничество! Курсы интересные, динамичные, содержат много полезной и применимой в современной жизни информации. Понравились персонажи, дизайн курсов, а также драйв и юмор, с которым они реализованы. В нашей копании на основе дистанционных курсов Soft Skills реализован on-line проект повышения квалификации сотрудников, главная цель которого дать возможность каждому сотруднику профессионально развиваться, не покидая рабочее место.
Майя Лапухина
ГАЗПРОМБАНК
Хороший баланс дизайна и подачи материала. Концентрированные материалы, много лайфхаков, нет воды. Грамотный подход к содержанию, методологии, визуальной составляющей. А на основе курса про "Наставничество" мы планируем разработать программу обучения для сотрудников.
Ответим на вопросы, обсудим проекты по будням 9:30 до 18:30 +7 (495) 136-86-06Будни 9:30 до 18:30 sales@labmedia.su
Вы подписаны