Неудобная правда про рынок корпоративного обучения — от человека, который в теме 27 лет

Наш директор Валерий Леонтьев дал интервью порталу Лайфел.ру. Валерий в электронном обучении с начала 2000-х — когда этим в России массово ещё никто не занимался. За 27 лет прошёл путь от человека, который сам писал сценарии, верстал и тестировал, до основателя компании с собственными продуктами. В интервью — про то, как всё начиналось, почему инфоцыгане угрожают корпоративному обучению и чего не хватает всей индустрии.

Мы выбрали несколько мыслей, которые показались нам самыми любопытными.

1. Освоить конструктор и уметь делать курсы – разные вещи

Сейчас на рынке много «сертифицированных разработчиков электронных курсов», которые предлагают свои услуги. Конструктор освоили — и вперёд. За этим теряется главное: хороший курс – это про то, чему и как должен научиться человек, и как выстроить этот путь с наилучшим эффектом.

Над хорошим курсом трудится команда из нескольких человек – методист, дизайнер, предметный эксперт, заказчик. Это сценарий, педагогическая логика и десятки согласований и правок. Конструктор — последний шаг, не первый.

«Умение нажимать кнопки в конструкторе — ещё далеко не разработка и даже не самая главная его часть».

2. Инфобиз добрался до корпоративного обучения

Корпоративное обучение всегда держалось на конкретных задачах бизнеса: сотрудник должен научиться чему-то определённому и применить это в работе. В последние годы граница между «серьёзным» электронным обучением и инфобизом всё больше стирается. Форматы похожи, инструменты те же – только цели разные.

В инфобизе главная метрика — охват. Чем больше людей купило или записалось, тем лучше. Эта логика проникает и в корпоративное обучение: курсы начинают продавать через громкие обещания, красивые лендинги и истории успеха. А вопросы про методологию, про то как выстроена педагогическая логика и как будет измеряться результат — остаются за скобками.

«Там, где появляется много хайпа, конкретные результаты обучения уходят на второй план. Давайте сто тысяч человек начнут этот прекрасный курс прямо завтра. А сколько из них закончат? А как формально это будет сделано? Много вопросов».

3. Обучение ради обучения

Разговор про измеримость результатов обучения идёт в индустрии уже много лет, но мало что меняется. Чаще всего обучение выглядит так: курс пройден, галочка поставлена. На этом всё.

Настоящий результат обучения – это изменения в работе сотрудника после курса. Применил ли продавец новые техники продаж в разговоре с клиентом. Стал ли оператор меньше ошибаться. Это сложно измерить, но к этому надо стремиться.

«Очень небольшой процент проектов выходят за рамки собственно обучения. Я имею в виду, чтобы до самого конца дойти, померить эту самую эффективность. Такие проекты на вес золота».

4. На рынке нет единого сообщества

Вернее, сообщества есть – но они раздроблены. Есть чаты, корпоративные конференции, множество онлайн-мероприятий. Но нет точки, куда раз в год приходит весь рынок и «сверяет часы».

«При всём обилии офлайн- и онлайн-мероприятий нет единого сообщества, титульной конференции. Чтобы мы весь год думали, что ж мы там такого покажем и/или посмотрим. Раньше такой была eLearnExpo. Но сейчас это относительно небольшие клубы по интересам».

5. Рынок консервативен

Технологии в корпоративном обучении меняются медленнее, чем хотелось бы. Новые подходы и стандарты появляются, но рынок не торопится их принимать. Отчасти это объяснимо: внедрение нового требует ресурсов, а то, что работает – трогать не хочется.

«Стандарт SCORM работает по большому счёту уже третий десяток лет, а новый стандарт CMI5 используют единицы. Можно и нужно более активно применять новые и новейшие технологии».

Читайте полное интервью по ссылке.