Серия курсов “Ответственные товары”
Цель заказчика
Обучить сотрудников магазинов оказывать грамотную консультацию в выборе экологичных продуктов для ремонта и строительства.
Предыстория создания
Компания Leroy Merlin пропагандирует ответственное использование природных ресурсов и экологический подход к строительству и ремонту помещений. Это проявляется как в оснащении и ассортименте самих магазинов, так и в социальных активностях компании.
В 2017 году в рамках проекта «Экобудущее» сотрудники Leroy Merlin провели соцопрос среди своих покупателей, который выявил, что российский потребитель недостаточно просвещён в теме экологического потребления и строительства. Отсюда появилась задача — научить сотрудников предлагать эко-товар и обосновать необходимость его использования.
Задачи проекта
- Рассказать о необходимости ответственного подхода к добыче и использованию ресурсов.
- Передать информацию о способах экономии потребления воды и энергии, сокращения и утилизации бытовых отходов.
- Научить выбирать материалы для обустройства жилых помещений, которые не наносят вред здоровью.
- Привить понимание того, что такое ответственные товары и экотовары.
- Рассказать про экомаркировки и их назначение.
Реализация
Курс-лонгрид с интерактивными элементами, разработанный в авторском средстве CourseLab 3.1. Специально подобранное разрешение и расположение элементов позволяет пользователю комфортно проходить курсы со смартфона.
В рамках проекта было создано 4 мобильных курса с модульной структурой. Каждый модуль соответствует конкретной задаче обучения:
- Ответственная добыча сырья.
- Общие экопроблемы современности.
- Безопасность внутренней среды.
- Экомаркировка.
Примеры
Модуль «Сбережение воды» в курсе «О ресурсосбережении» рассказывает о проблеме дефицита чистой воды и учит экономить воду в бытовых условиях.
Модуль «Экологическая маркировка» в курсе «Что такое экологичный товар» демонстрирует преимущества экомаркировки, их основные черты и учит их узнавать и различать.
Эффект общения с пользователем
В курсе сделаны вставки с имитацией чат-бота, где персонаж общается с пользователем. Они позволяют актуализировать внимание обучаемого и дают ему повод задуматься и сформировать своё мнение по проблеме. В зависимости от ответов пользователя меняются реакции персонажа.Практико-ориентированность
В курсе пользователю дают много полезных лайфхаков, как экономить ресурсы без снижения качества жизни, и приводятся примеры товаров из ассортимента Leroy Merlin, которые в этом помогут. Каждый модуль завершается интересным практическим заданием, где можно закрепить знания и отработать навыки бережного обращения с ресурсамиИтоговое тестирование
В конце каждого курса пользователю нужно пройти тест, который покажет уровень усвоения знаний и передаст баллы в систему дистанционного обучения. В зависимости от результата, пользователю получает игровое звание и значок.
Итог
Проект «Ответственные товары» демонстрирует, что электронное обучение может применяться в самых разных областях знаний. Эти курсы помогут не только донести важную информацию, но и увлечь, замотивировать сотрудников на ответственное отношение к ресурсам и продвижение ответственных и эко-товаров.
