Серия обучающих видео для адаптации новых сотрудников

Цель проекта

Погрузить новичка в принципы работы компании, а именно:

• рассказать о стандартах и принципах работы с клиентами;
• познакомить с философией сна;
• сформировать благоприятное впечатление о компании.

Целевая аудитория

Новые клиентские менеджеры (продавцы) — мужчины и женщины любого возраста, с разным уровнем образования и профессиональным опытом.

Реализация

Для достижения поставленной учебной цели была разработана серия из трёх анимационных видеороликов, выполненных в едином формате. Такой подход обеспечивает целостность восприятия материала и формирует единую образовательную траекторию.

Тематика видеороликов охватывает ключевые аспекты работы с клиентами и продуктом:

• стандарты сервиса в магазинах Askona;

• принципы установления эффективного контакта с клиентом;

• значение качественного сна и его влияние на здоровье и самочувствие человека.

Каждый ролик направлен на решение конкретной образовательной задачи (дать информацию о стандартах сервиса, принципах установления контакта с клиентом, значении качественного сна для здоровья) и сочетает теоретическую информацию с наглядной визуализацией. Это делает обучение более понятным, доступным и вовлекающим для аудитории, ранее не знакомой с принципами работы компании, её ценностями и особенностями продукции.

Формат

Видеоролики выполнены в стиле 2D-анимации — формате, в котором все объекты и персонажи представлены в двухмерном пространстве. Это обеспечивает лаконичную подачу информации, яркую визуализацию и хорошую воспринимаемость контента.

Кроме того, анимацию сопровождает 2D-моушн — дизайн — в видео добавлены динамические переходы, движение текста, инфографики, иконок, графических плашек и других визуальных объектов.

Все три ролика имеют небольшой хронометраж — до 2 минут. Это позволяет удерживать внимание зрителя, избегать перегрузки информацией и концентрировать его на ключевых моментах.

Все ролики сопровождаются закадровым озвучиванием, выполненным профессиональным диктором. Закадровый голос обеспечивает последовательную подачу материала и дополняет визуальный ряд.

Стиль графики

Иллюстрации для ролика выполнены в стиле флэт. Он легко воспринимается пользователями благодаря чётким линиям и отсутствию сложных текстур, а также легко подстраивается под любую цветовую палитру и хорошо сочетается с современной типографикой.

Персонажи

Так как целевая аудитория широкая, мы решили не фокусировать внимание пользователя только на одном персонаже. В каждом ролике мы показываем разных героев — мужчину и женщину. На их примере мы разбираем ключевую информацию о том, как устанавливать первый контакт с клиентом, как выгодно презентовать товар и что делать, если клиент не может определиться с выбором.

Такой подход к обучению позволяет перевести теоретические знания в практическую плоскость.

Результаты

На выходе получились анимационные видеоролики общей продолжительностью до 4 минут. Продукт универсален в использовании: ролики можно внедрять в программу адаптации новых сотрудников как самостоятельные единицы контента или интегрировать в состав комплексного обучающего курса.