Соревнования при обучении сотрудников розничной сети

Какие задачи были и как мы их решали

• Продавцы розничной сети проходят обучение в Академии техноэкспертов – нам с коллегами предстояло в нетривиальном формате проверить их знания, как по прошедшему обучению, так и по основным навыкам.
• В том числе в рамках обучения были презентованы новые продукты – необходимо было сфокусировать внимание продавцов на приоритетных новинках.

Для решения поставленных задач мы реализовали соревнование «Космическая битва техноэкспертов» из четырёх этапов, где в следующий проходили только лучшие игроки. Заданиями этапов выступили интеллектуальные поединки и осады башен.

Численность в рамках каждого этапа:

• Всего зарегистрировалось 5787 человек
• Перешли во второй тур 646 человек
• Перешли в третий тур 165 человек
• Перешли в финальный тур 28 человек

Что в итоге

Формат оказался необычным и вызвал интерес у большинства участников мероприятия, но в процессе прохождения этапов были выявлены некоторые недочёты, которые повлияли на опыт участников всего соревнования.

• Необходим большой банк вопросов. Интерес пропадает, когда вопросы начинают повторяться, а поединок превращается в простую накрутку баллов.
• Нельзя исключить договорные матчи. В условиях соревнования это не было запрещено, поэтому такие игроки остались «безнаказанными».

"Формат мини-состязаний интересный, хотя вопросы потом повторяются и становится неинтересно и тратится много времени. С другой стороны гораздо интересней повторить свои знания в битве, чем в курсах."

• Невозможно улучшить свой результат в осаде башни, хоть и доступно несколько попыток. Таким образом, участники, у которых не получилось пройти осаду с первого раза, имели преимущество и получали лучший результат (несмотря на то, что данное условие было обговорено правилами).

• В рейтинге башни не учитываются попытки прохождения. Таким образом могла бы закрыться задача с преимуществом у проваливших задание.

Наши выводы

По итогам проведения «Космической битвы техноэкспертов» мы сделали вывод, что механики платформы закрывают задачи текущего обучения, но для лучшего результата стоит тщательнее прорабатывать условия успешного прохождения, а также поработать над улучшением связи между организаторами обучения и конечными пользователями.

* Проект реализуется с участием поддержки Фонда содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере (Фонд содействия инновациям)