Внедрение геймификации в учебный портал «Газпром Нефть»
Предыстория
«Газпром Нефть» крупная компания своей отрасли, в которой работают боле 60 000 сотрудников. Безусловно, чтобы обучать такое количество человек в компании есть единый портал на базе WebSoft HCM (WebTutor), которые является не только площадкой для получения новых знаний и проверки уже имеющихся, но и местом хранения любых материалов, которые будут полезны в работе. Но как замотивировать сотрудников проходить обучение?
Задача заказчика
Сделать учебный портал более востребованным сотрудниками для повышения вовлеченности сотрудников «Газпром Нефть» в обязательное обучение.
Цель проекта
Модернизировать учебный портал за счёт внедрения механик геймификации и системы поощрений
Реализация
Ключевой особенностью обновленного портала знаний стали игровые механики, способствующие вовлечению в процесс обучения и обмена знаниями.
Портал подстраивается под пользователя
Обучение на портале не ограничивается каталогом курсов. Сотрудник видит собственные результаты, выбранные программы, освоенные навыки и другие действия, которые он совершал на платформе. Система также предлагает подходящие курсы, полезные материалы, книги и статьи.
Отдельная возможность — поиск экспертов внутри компании. В профилях специалистов можно найти информацию об их компетенциях и опыте, поэтому портал становится не только инструментом обучения, но и способом быстро найти нужного коллегу.
За активность начисляют «баррели»
Взаимодействие с порталом превращено в игру. За разные действия сотрудник получает внутреннюю валюту — баррели: например, заполнение профиля приносит 10, а прохождение теста — 50.
Накопленные баллы можно потратить на подарки. Такая механика дает сотрудникам дополнительный стимул не просто заходить на портал, а регулярно пользоваться его возможностями.
Интерфейс тоже работает на вовлечение
Вместо привычных сухих обозначений портал использует понятные и запоминающиеся визуальные образы. Быстрое прохождение обучения сопровождается изображением велосипеда, успешно пройденный тест — улыбающимся смайлом, а завершенный курс — флагом победителя и короной.
При этом игровой подход не мешает удобству: интерфейс остается понятным и не требует от пользователя времени на освоение. Над дизайном портала работали вместе со студией Артемия Лебедева, поэтому визуальная часть здесь продумана не только с точки зрения эстетики, но и пользовательского опыта.
Прогресс всегда на виду
Портал фиксирует действия сотрудников и на их основе показывает, как продвигается обучение. Изменяющийся прогресс-бар дает пользователю понятную обратную связь: видно, сколько уже сделано и сколько осталось до следующего результата.
Что получилось
Эффект от нового портала проявился уже в первый месяц после запуска. Сотрудники активно включились в работу с системой, а интерес к дистанционному обучению заметно вырос.
Кроме того, у пользователей появились новые запросы: они хотели создавать собственные сообщества и организовывать обучение внутри корпоративного университета «Газпрома». То есть портал стал не просто местом, где проходят курсы, а площадкой для более активного взаимодействия сотрудников с обучением и друг с другом.
Статистика портала знаний на 2016:
- 32 356 слушателей прошли дистанционные курсы
- 2455 сотрудников заполнили свои профили
- 320 955 «баррелей» было заработано
- 1 476 документов загружено на портал