Дистанционное обучение персонала: система и технологии

Дистанционное обучение персонала — отличная альтернатива традиционным курсам повышения квалификации сотрудников компании. С его помощью можно быстро ввести работника в курс дела, помочь ему усвоить новые знания и развить навыки. Разработкой учебных материалов можно заняться самостоятельно или поручить задачу профильным специалистам.

Ниже мы расскажем вам о том, что собой представляет система дистанционного обучения (СДО) и какие технологии используют преподаватели.

Зачем нужно дистанционное обучение сотрудников

В условиях экономической нестабильности компаниям необходимо оперативно адаптироваться к рыночным реалиям. Замечено, что регулярное проведение курсов дистанционного обучения оказывает позитивное влияние на сотрудников:

1. работники учатся находить нестандартные решения и использовать творческие подходы к оценке ситуации;

2. повышается уровень лояльности персонала к начальству;

3. сотрудники быстрее прокачивают навыки командной работы.

Затраты на организацию дистанционного обучения персонала окупаются в среднесрочной перспективе. Компании не нужно искать новых работников в случае смены конъюнктуры рынка. К тому же участие в подобных мероприятиях способствует повышению лояльности персонала к компании и укреплению корпоративного духа.

Организация дистанционного обучения в компании

Перед тем как начинать подготовку курса, важно найти ответы на следующие вопросы:

1. Кого обучать? СДО позволяет проводить подготовку работников с различными уровнями квалификации и ответственности (новички или опытные работники, исполнители или руководители).

2. Чему обучать? Тематика курса может быть направлена на развитие профессиональных умений, навыков командной работы и стрессоустойчивости.

3. Сколько денег компания готова выделить на обучение? СДО — это инвестиция в будущее предприятия. Размер бюджета зависит от стратегии развития компании и текущего положения финансовых дел.

4. Какие методы обучения будут эффективны? Важно перед началом подготовки курса четко определить цели и найти подходящие форматы СДО.

5. Кто будет обучать? Для этих целей можно нанять коучей, лекторов, заказать курс, который подготовит команда специалистов, или подготовить материалы самостоятельно.

После этого пора переходить к решению организационных вопросов. Учебный процесс нужно разделить на блоки, а также выбрать методы. В прошлом подготовкой курса занимались подрядчики, но ввиду специфики задач обучения сегодня компании отдают предпочтение электронным платформам с открытым кодом.

Методы, формы и технологии дистанционного обучения

Рассылки

Получение учебных материалов по почте — в прямом смысле изобретение позапрошлого столетия. В XIX веке это был один из самых доступных способов получения знаний. В XXI веке изменилась лишь почта — она стала электронной. На основе рассылок выстраиваются целые курсы, если позволяет специфика материала. Но этот метод имеет недостаток — отсутствие контроля. Вы не узнаете, дочитал ли получатель лекцию, и что он запомнил.

Вебинары

Лекции и семинары в режиме онлайн, транслируемые широкой аудитории. Преподаватель может находиться в любом месте, как и обучающийся.

Тренажёры по работе с ПО

Приложение, копирующее интерфейс программы и помогающее освоить ПО без вреда для данных (например, тренажер по работе с MS Office).

Видеоуроки

Видео — удобный и простой способ донесения информации: минимум воды, максимум наглядности. Такие уроки могут быть в виде скринкаста — записи экрана с комментариями закадрового голоса, — либо презентации с «говорящей головой» спикера в углу экрана. Создание видеоурока часто не требует использования профессиональной аппаратуры, а возможности редактирования позволяют вставлять в видео интерактивные вопросы, без правильного ответа на которые невозможно продолжить просмотр ролика.

Диалоговые тренажёры

Текстовый квест, который повторяет ситуацию из жизни, помогает запомнить скрипт и отработать навыки общения по различным тематикам. Обучающемуся дается реальный кейс, который он решает, выбирая предложенные варианты реплик или действий. Каждый шаг имеет последствия: был вежлив с клиентом — смог продать ему товар, был груб с ним — потерял прибыль.

Инновационные технологии в дистанционном обучении

Для повышения эффективности занятий наравне с традиционными технологиями дистанционного обучения персонала сегодня используются новые методы. Благодаря современным решениям, образовательный процесс становится эмоционально насыщенным для аудитории.

1. Небольшие уроки. Короткие занятия до 20 минут помогают повысить показатели усвоения материала. Формат небольших уроков не истощает внимание учеников, оставляя время для выполнения других задач в рабочее время.

2. VR-технологии. Для демонстрации материалов сегодня используют технологию виртуальной реальности. Применение подобных решений способствует полному погружению сотрудников компании в образовательный процесс.

3. Социальные сети. Общение между организаторами, коучами и работниками в социальных сетях во время курса помогает установить доверительные отношения.

4. Геймификация. Перенос элементов игры в образовательный процесс увеличивает уровень вовлеченности аудитории и качество усвоения материала. Выполнение квестов помогает снизить уровень стресса и сосредоточиться на новой информации. Геймификация стимулирует персонал совершенствовать навыки в комфортных условиях.

Оценка дистанционного обучения

Главная цель дистанционного образования — дать работнику новые знания и развить навыки выполнения конкретных задач. Комплексная оценка результатов обучения включает в себя следующие компоненты:

1. оценка реакции обучающихся (уровень усвоения материала, эмоциональные ощущения);

2. оценка уровня квалификации (после прохождения курса квалификация работника повышается или остается на прежнем уровне);

3. динамика изменений в работе сотрудников (включает в себя проверку уровня производительности труда после прохождения курса).

Для оценки СДО принимают во внимание также такой показатель, как сравнение коэффициентов роста производительности труда и затрат на обучение.

Преимущества дистанционного обучения

Образование сотрудников — важный компонент успеха предприятия на рынке. Без него невозможно адаптировать компанию к новым условиям и обеспечить ей развитие. Дистанционному формату обучения отдают предпочтение ввиду следующих преимуществ:

1. Стоимость курса. Дистанционный формат обходится дешевле очных занятий. Компании не надо оплачивать аренду помещений и покрывать транспортные расходы.

2. Комфорт аудитории. Проходить курс можно без отрыва от производства в свободное от работы время прямо у себя дома.

3. Доступность материала. Применение современных методов подачи информации делает даже сложный материал понятным для слушателей.

4. Автоматизация процессов. Настроив курс один раз на электронной платформе, компания решит проблему подготовки кадров на 2-3 года.

5. Высокий уровень адаптивности. В случае необходимости можно быстро вносить изменения в учебный материал с элементами геймификации.

Для кого необходимо дистанционное обучение персонала

СДО рассчитана не только на рядовых сотрудников. Ситуация на рынке постоянно меняется, поэтому развивать новые компетенции должны также менеджеры всех уровней.

1. Руководители компаний. СДО помогает развить навыки организаторской деятельности и получить новые управленческие компетенции.

2. Руководители подразделений. После обучения менеджеры среднего звена улучшают навыки общения с подчиненными, организации командной работы и поддержания корпоративного духа.

3. HR-менеджеры. СДО помогает снизить показатель текучести кадров. На курсах HR-менеджеры знакомятся с новыми методами мониторинга состояния сотрудников и проведения мотивационных предприятий.

4. Рядовые работники. В процессе онлайн-обучения сотрудники обучаются новым методам выполнения рабочих задач.

Подготовку руководителей и рядовых сотрудников проводят в различных группах. График занятий составляется с учетом стратегии развития компании и приоритетов СДО.

Перевод обучения в электронный формат с Вовлекай

Электронная платформа Вовлекай предлагает комплексный набор инструментов для проведения корпоративного обучения дистанционно с применением технологий геймификации.

С помощью Вовлекай можно:

1. проводить эффективную адаптацию работников по нестандартному сценарию;

2. получать дополнительную информацию о кандидатах во время формирования кадрового резерва;

3. закреплять полученные на очных тренингах знания;

4. собирать данные и получать аналитические отчеты об эффективности обучения;

5. создать образовательные программы из готовых материалов.

Инструменты платформы дают возможность подавать образовательный контент в игровой форме. Во время обучения сотрудники будут проходить интересные квесты, объединенные в тематический цикл испытаний. Игровая атмосфера поможет закрепить знания и оставить позитивное впечатление от обучения.

В библиотеке есть большой выбор курсов и материалов, с которыми пользователю будет проще организовать образовательный процесс. Платформа имеет интуитивно понятное управление с подсказками, поэтому на ней можно быстро подготовить новый курс, ориентированный на достижение конкретных задач.

Для получения доступа к платформе Вовлекай нужно выбрать тариф (S, M, L). Они отличаются между собой объемом загружаемых данных, количеством пользователей и дополнительными настройками. Платформа работает на всех устройствах и может быть интегрирована с LMS, CRM или системой авторизации. Вовлекай поможет перевести СДО на новый уровень и сделать дистанционное обучение эффективным!

* Проект реализуется с участием поддержки Фонда содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере (Фонд содействия инновациям)