T-shaped, I-shaped и дженералисты: кого бизнес ценит больше

Ещё не так давно все было просто: если ты крутой специалист — тебя ценят. Чем уже экспертиза, тем дороже ты стоишь. Компании охотились за людьми, которые 10 лет делали одну и ту же задачу. Желательно настолько глубоко, чтобы никто вокруг не понимал, чем именно они занимаются.

А потом рынок резко перестроился. На первое место стали выходить не глубокие знания, а гибкость, адаптивность и умение работать в команде. 

А когда дело доходит до найма, начинается кастинг супергероев. Одним нужен человек, который знает всё про всё. Другим — фанатик одной темы, готовый спорить о настройках CRM в пятницу в 23:40. Так появились I-shaped, T-shaped и дженералисты.

Начнём с простого.

I-shaped: люди-буры

Это человек с одной глубокой экспертизой. Очень глубокой. Иногда даже пугающе глубокой. Это даже видно в названии: буква I символизирует вертикальный рост в одном навыке.

Такой специалист незаменим, когда нужен сложный хард-скилл, а ошибка дорого стоит. Например,

• разработчик, который умеет оптимизировать высоконагруженные системы. 
• методолог, чьи курсы сотрудники проходят взахлёб, забывая о сериале на фоне. 
• юрист по международному праву, который видит риски там, где остальные видят договор на три страницы.

Плюс I-shaped специалистов очевиден: они дают качество. Без них невозможно создать сложный продукт, поэтому бизнес любит таких людей за результат.

Проблема начинается, когда I-shaped выходит за пределы своей башни и сталкивается со смежными процессами, в которых он мало что понимает. Маркетинг? «Не моя зона». Продажи? «Я технарь». Клиентский опыт? «Пусть CX-специалист разбирается».

«Если человек знает свойства металла и умеет варить металл, но не знает, как работать с деревом, ему будет сложно спроектировать стол. Он не видит картину в целом.»

Таким образом, такая изолированность от, казалось бы, несвязанных с экспертной областью человека задач начинает тормозить бизнес, а компания получает сильного игрока… который иногда не умеет играть в командную игру.

И как противоположность I-shaped специалистам пришли…

Дженералисты: люди-швейцарские ножи

Человек, который знает понемногу обо всем. Может немного в маркетинг, чуть-чуть в аналитику, поговорить с продажами, собрать презентацию для генерального директора и не умереть от слова «дедлайн».

Дженералисты самый ценные герои в хаосе: в стартапах, быстрорастущих компаниях, новых продуктах, то есть там, где каждый день меняются вводные и нет времени нанимать отдельного человека под каждую задачу. Ведь когда компания маленькая, никто не хочет слышать: «Это не моя зона ответственности». Нужен тот, кто подхватит всё.

Но есть важный нюанс: «умею всё понемногу» часто превращается в «не умею ничего глубоко». На старте это не мешает. На масштабе — очень. Поэтому рядом с дженералистами должны быть эксперты, которые смогут разобраться в сложных задачах.

Время шло, а рынок придумал нового идеального сотрудника.

T-shapes: любимчики бизнеса

Это специалист-гибрид. У него есть глубокая экспертиза в одной области и нормальное понимание смежных. Вертикальная палка буквы T — глубина. Горизонтальная — широта. Например, продуктовый дизайнер, который понимает аналитику, знает основы маркетинга и умеет разговаривать с разработчиком без пассивной агрессии. Или маркетолог, который не падает в обморок от слов SQL и unit-экономика.

Вот таких людей компании сейчас любят особенно сильно.

T-shaped специалист не просто выполняет задачу. Он понимает, как его работа влияет на продажи, команду, клиента и деньги компании. С ним меньше конфликтов. Меньше бессмысленных созвонов на 40 человек.

Для бизнеса это золото. Особенно сейчас, когда компании режут расходы и хотят получать больше результата с меньшего количества людей.

Кого же ценят больше

Универсального ответа нет.

«Вряд ли мы можем прийти к тому, что человек будет специалистом во всех 6-7 направлениях, которые есть в продуктовой команде. Но тем не менее развиваться и уметь разговаривать на одном языке - важно.»

Если коротко:

• I-shaped ценят за глубину и решение нестандартных сложных задач.
• Дженералистов — за гибкость и адаптивность в условиях неопределенности.
• T-shaped — за способность соединять глубину и здравый смысл.

Наверное, вы никогда не сможете собрать коллектив из полностью идеальных сотрудников, знания и навыки которых находятся в универсальном балансе. Просто потому что под разные задачи необходим свой спец.

Когда бизнесу нужен сложный инженерный прорыв — выигрывает узкий эксперт. Когда стартап выживает на энтузиазме и кофе — спасают дженералисты. Когда компании нужно быстро расти без бесконечной внутренней бюрократии — на сцену выходят T-shaped люди.

Самое забавное — компании сами еще не перестроились

На словах бизнес хочет гибких и системных сотрудников. Однако, большинство компаний всё ещё нанимают по старым принципам. В вакансии пишут про гибкость, насмотренность и системное мышление. А на собеседовании проверяют, сколько сочетаний клавиш в Excel ты знаешь. Вот такой парадокс. А всё потому что оценить глубину легко. А вот способность видеть связи — сложно.

Что в итоге?

Наверное, главный вывод здесь простой: бизнесу нужны все.

Нужны эксперты, которые умеют глубоко погружаться в сложные задачи. Нужны дженералисты, которые помогают связывать процессы и быстро адаптироваться к изменениям. Нужны T-shaped специалисты, которые становятся мостом между разными функциями.

Вопрос не в том, кто лучше. Вопрос в том, каких людей не хватает именно вашей команде сейчас.

Потому что сильный бизнес строится не на одном типе сотрудников, а на грамотном сочетании разных компетенций.

Кстати, тему разных типов специалистов мы уже обсуждали в подкасте «Вовлекай». Гостем выпуска стал технический директор Лабмедиа — Александр Рябинин. Вместе мы поговорили о том, как меняются требования к сотрудникам, почему компаниям все чаще нужны специалисты на стыке компетенций. Смотрите в VK Видео