Полевое обучение BELUGA GROUP

Задача заказчика

• Сделать удобный инструмент для автоматизации обучения и оценки персонала, которым можно пользоваться как с ПК, так и с планшета (при полевом обучении).
• Автоматизировать процессы полевого обучения: подготовку, планирование и оценку.

Целевая аудитория

Тренеры: супервайзеры, территориальные менеджеры, региональные менеджеры или коммерческий директор.

Участники обучения: торговые представители, супервайзеры, территориальные менеджеры или региональные менеджеры.

Предыстория создания

Ранее мы уже частично автоматизировали полевое обучение для BELUGA GROUP, но этого было недостаточно: старый инструмент был неудобен и имел лишь минимальный функционал. Много работы проводилось вручную, и данные по обучению сотрудники сами заносили в Excel-файл.

Цели проекта

Полностью перевести обучение на WebSoft HCM, отказаться от бумажного носителя и Excel-файла.

Реализация

Подготовка

Тренер определяет степень готовности участника обучения к выходу в поле: его готовность к работе и уровень знаний.

Планирование

Супервайзер заполняет плановые значения по бизнес-задачам в нужных торговых точках.

Оценка

В каталоге, состоящем из шагов и навыков, тренер оценивает все навыки обучаемого в первых 3-х торговых точках и заполняет фактические значения по бизнес-задачам в каждой точке.

Визиты

Если раньше тренер мог выставлять только «+» или «—» в каждой точке, то теперь он может изменять тему для отработки в оставшихся торговых точках, проставлять оценку навыков в каждой торговой точке и заполнять таблицу фактических значений по бизнес-задачам по каждой точке.

Итог

Ранее тренер мог оставить только комментарий и выбрать тему для самоизучения, теперь он может ещё выгрузить отчёт об обучении. На этой вкладке отображается информация по обучению: план-факт по бизнес-задачам, пункты подготовки (отображаются пункты с отрицательной оценкой на вкладке «Подготовка»), навыки для самостоятельного развития (отображаются навыки со вкладки «Визиты», у которых оценка меньше 80%, но с возможностью удаления и добавления). Дополнительно есть возможность заполнить сильные и слабые стороны участника обучения.

Планы и перспективы

В основе проекта используется система дистанционного обучения WebSoft HCM 3.4.0.66

Реализовать интеграцию инструмента с ПО «Чикаго», в которое пользователи также вносят информацию при полевом обучении, и сократить затраты на внесение данных в WebSoft HCM.

Сделать приложение, которым можно пользоваться в офлайн-режиме.