Операционные риски для новых сотрудников

Задача заказчика

Разработка дистанционного интерактивного курса по операционным рискам с элементами геймификации, предназначенного, в первую очередь, для новых сотрудников Газпромбанка.

Предыстория создания

Необходимо было дополнить существующие специализированные обучающие курсы по методологии управления операционными рисками базовым курсом для формирования навыков реагирования на операционные риски у широкого круга работников Банка.

Цели проекта

Развитие культуры управления операционными рисками и повышение осведомленности работников о существующих в банке элементах системы управления операционными рисками.

Реализация

Электронный курс с профессиональным озвучиванием раскрывает все аспекты понятия «Операционный риск», иллюстрирует его на жизненных примерах и дает возможность ученику оценить уровень своих знаний по теме в интерактивных заданиях.

Ученик вместе с сотрудницей банка Олей узнает, чем отличается операционный риск от рискового события, как распознать операционный риск и что делать, если столкнулся с ним.

Виктор — это сотрудник, которого руководитель самостоятельного структурного подразделения Банка назначил ответственным за работу с операционными рисками (риск-координатором) в данном подразделении.

Чтобы ученику было интересно изучать материалы, сложные понятия подкреплены узнаваемыми образами и событиями, а интерактивные задания отражают ситуации, которые могут произойти на работе.

Все материалы курса представлены как ответы на часто задаваемые вопросы, что позволяет усваивать их в рамках конкретного контекста: «что будет, если не сообщить об операционном риске», «как поступить, если я не знаю, есть ли операционный риск в ситуации» и т.д.