Баннер в шапке
Поиск
0 Корзина
Получить консультацию +7 (495) 136-86-06 sales@labmedia.su
Продукты
Вовлекай
Система для корпоративного обучения сотрудников любых отраслей
ДелайКурс
Платформа для создания электронных курсов с помощью ИИ
Готовые курсы
Широкий выбор тем по универсальным навыкам в SCORM-формате
Обучай
Универсальный набор базовых навыков для широкой аудитории
Кейсы
Услуги
Разработка электронных курсов Внедрение геймификации Создание видеокурсов
О Лабмедиа
О нас Вакансии Партнерам Поддержка День открытых дверей Сведения об образовательной организации Отзывы
Блог
Блог Мероприятия
Контакты

Деловая переписка

Расскажет, как вести правильно переписку с клиентом

Что вы чувствуете, когда вам приходит электронное письмо от клиента или партнёра, в котором нет приветствия, подписи или не хватает нескольких важных запятых? А если послание составлено таким языком, что его сложно понять и однозначно интерпретировать? Курс научит вас избегать основных ошибок в деловой переписке и расскажет, как оставить приятное впечатление всего одним электронным письмом.
Кому подойдёт
01
Линейным руководителям, руководителям проектов и продуктов, тимлидерам. Менеджерам по продажам, менеджерам по работе с клиентами, представителям службы сервиса, а также тем, кто взаимодействует с коллегами, клиентами и партнёрами с помощью электронных писем.
О курсе
02

Длительность: 2 часа

Тип курса: лонгрид

В курсе вы
03
  • Разберётесь в видах и жанрах деловой переписки.
  • Изучите приёмы составления эффективного делового письма.
  • Узнаете актуальные требования и советы.
  • Рассмотрите клише и ошибки деловых писем.
Результат обучения
04
Сотрудник

Грамотно и успешно ведёт переписку с клиентами и партнёрами.

Компания

Лояльность клиентов и партнёров повышается, когда они ощущают, что с ними общаются компетентные и грамотные люди.

Эксперт
Антонова Любовь Геннадьевна
  • Профессор ЯрГУ им. П.Г. Демидова
  • Заведующий кафедрой теории и практики коммуникации
  • Доктор педагогических наук

Программа курса

  • Кейс «Применение деловой переписки»
  • Важность делового письма
  • Практическое задание
  • Общая структура делового письма
  • Тест

  • Кейс «Ненадёжный певец»
  • Жанр информирующей переписки
  • Жанр писем с запросами и предложениями
  • Практическое задание

  • Кейс «Современные проблемы»
  • Особенности электронной переписки
  • Требования к электронному письму
  • Эффективное деловое письмо
  • Практическое задание

  • Кейс «Лишний враг»
  • Пять раздражающих элементов в письмах
  • Клишированные неудачные фразы
  • Практическое задание

  • Кейс «Тендер»
  • Требования к письму
  • Электронный документооборот
  • Международные деловые письма

Как выглядит курс

Варианты приобретения курса

SCORM-пакет

120 000 ₽

Готовый курс для установки в вашу СДО

Курс с возможностью редактирования

155 000 ₽
info
Вы получаете учетную запись в редакторе «ДелайКурс» с привязанными проектами выбранных курсов. Добавляйте модули, информацию и практические задания без ограничений.

Лицензия ДелайКурс в подарок на 1 год

Заказать
SCORM-пакет

120 000 ₽

Готовый курс для установки в вашу СДО

Курс с возможностью редактирования

155 000 ₽
info
Вы получаете учетную запись в редакторе «ДелайКурс» с привязанными проектами выбранных курсов. Добавляйте модули, информацию и практические задания без ограничений.

Лицензия ДелайКурс в подарок на 1 год

Заказать

ДелайКурс — лёгкое
создание обучения

Платформа для создания SCORM-курсов с использованием ИИ

Подробнее

Напишите свой вопрос!

Если вы хотите больше узнать о Лабмедиа или не знаете, какой продукт или услугу выбрать, оставьте заявку

На этом сайте мы используем файлы cookie для правильной работы сайта и систему статистики Яндекс.Метрика. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь со сбором данных в соответствии с Политикой защиты информации