Леонтьев Валерий
Генеральный директор

Отвечаю за ключевые проекты и за развитие компании. Если вы хотите заказать у нас сложный и интересный проект – звоните.

E-mail:
Skype:
stohelsov
Телефон:
Белов Сергей
Коммерческий директор
Рябинин Александр
Технический директор
Белова Юлия
Ведущий руководитель проектов
Лебедева Наталья
Директор по персоналу

150040, г. Ярославль,
ул. Володарского, д.101

Телефон/факс:
+7 (4852) 20-80-15

115419, г. Москва,
ул. Шаболовка, д.34, стр.3

Телефон/факс:
+7 (499) 922-20-73

197229, г. Санкт-Петербург,
Юнтоловский проспект, 53к3

Телефон:
+7 (915) 976-63-61

Эмоциональный интеллект

Сравните две ситуации. Два менеджера отправились на встречу со своими клиентами, но те оказались в плохом настроении. Встреча первого менеджера прошла неудачно: клиент начал эмоционально спорить, спор перерос в конфликт и закончился разрывом контракта. Другой менеджер при разговоре со своим клиентом смог понять причину его недовольства, смягчить эмоции и вызвать доверие.
Разница между двумя менеджерами в том, что у второго более высокий уровень эмоционального интеллекта. Как этого добиться? Данный электронный курс подскажет вам ответ.
Здесь вы сможете найти ответы на вопросы:
  • Что такое эмоциональный интеллект?
  • Чем он полезен для жизни?
  • Насколько развит ваш эмоциональный интеллект?
  • Как точно понять, какую эмоцию вы или ваш собеседник испытываете в конкретный момент?
  • Какие есть техники управления эмоциональным состоянием?
Запросить демо
Программа курса
Модуль 1. Что такое эмоции и эмоциональный интеллект?
  • Что такое эмоции
  • Эмоциональный интеллект
  • Модели эмоционального интеллекта
  • Диагностика EI
Модуль 2. Как распознавать эмоции и управлять ими?
  • Распознавание эмоций
  • Особенности вербальных проявлений
  • Управление эмоциями
Модуль 3. Как эмоциональный интеллект влияет на отношения между людьми?
  • Эмоциональные взаимодействия
  • Темперамент
  • Эго-состояния
Модуль 4. Практическое задание
Модуль 5. Итоговый тест
Эксперты
Маркова Елена Владимировна
Кандидат психологических наук, доцент ЯрГУ им. П.Г. Демидова, бизнес-консультант Центра корпоративного обучения и консультирования

Ответим на вопросы, обсудим проекты по будням 9:30 до 18:30 +7 (495) 136-86-06Будни 9:30 до 18:30 sales@labmedia.su

Форма обратной связи
Нажимая кнопку «Отправить» Вы подтверждаете что согласны с политикой защиты информации пользователей
Заявка принята
Наши специалисты свяжутся с Вами в удобное время!