Предоставит знания о том, как считывать, интерпретировать эмоции и управлять ими
Сравните две ситуации. Два менеджера отправились на встречу со своими клиентами, но те оказались в плохом настроении. Встреча первого менеджера прошла неудачно: клиент начал эмоционально спорить, спор перерос в конфликт и закончился разрывом контракта. Другой менеджер при разговоре со своим клиентом смог понять причину его недовольства, смягчить эмоции и вызвать доверие.
Разница между двумя менеджерами в том, что у второго более высокий уровень эмоционального интеллекта. Как этого добиться? Данный электронный курс подскажет вам ответ.
Длительность: 1,5 часа
Тип курса: лонгрид
Понимает свои и чужие эмоции, может ими управлять.
Улучшается взаимопонимание между сотрудниками. Сотрудники лучше понимают клиентов и партнёров - растёт клиентоориентированность.
Практическое задание
Итоговый тест
Готовый курс для установки в вашу СДО
Лицензия ДелайКурс в подарок на 1 год
Лицензия ДелайКурс в подарок на 1 год
