Технология продаж в магазине
Умение продавать товар свойственно не каждому. Этому необходимо обучаться.
Для компании М.Видео мы создали игровой тренажер по технологии продаж в магазине.
Девиз этой игры: «Мы научим вас продавать в любых обстоятельствах!»
Цели и задачи игры
Цель игры:
Сформировать у пользователей представление, что процесс продаж является увлекательным и интересным, а продать можно практически в любой ситуации.Задачи игры:
- продемонстрировать и отработать алгоритм технологии продаж при работе с клиентами;
- продемонстрировать модели поведения с покупателями согласно технологии продаж.
Целевая аудитория
Игра разработана для всех сотрудников магазинов М.Видео, которые участвуют в продаже товара.
Описание игры
При запуске игры пользователю представляется анимационный вводный ролик, погружающий его в атмосферу игры и обозначающий его цель. Цель игры заключается в том, чтобы игрок — продавец магазина М.Видео совершил как можно больше удачных продаж в течение рабочего дня.
Специально для игры был разработан персонаж по имени Сильвестр — «внутренний продавец» нашего героя, выполняющий роль наставника и помощника.
После вводного ролика пользователь может выбрать режим обучения или игры.
В режиме обучения Сильвестр рассказывает пользователю об особенностях игры и правилах общения с покупателями. Также он дает много подсказок и предостерегает игрока от опасности. Именно с помощью Сильвестра пользователь совершает первую продажу.
Попадая в режим свободной игры, пользователь может выбрать один из трех отделов магазина (уровней игры), в котором будет работать его игровой персонаж в течение одной игры. Здесь уже пользователь действует самостоятельно, без дополнительных подсказок Сильвестра.
В отделе магазина пользователь выбирает покупателя (их по 40 человек в каждом отделе) и попадает в двухмерную локацию. Здесь проходит диалог персонажа игрока с покупателем.
В конце диалога игроку дается обратная связь от Сильвестра об успешности продажи товара.
Также обратная связь отображается в изометрической локации: над покупателем появляется радостный или грустный смайлик.
Покупательский поток, как и в реальной жизни, может быть небольшим (в зависимости от времени). Поэтому, когда клиентов в магазине нет, игрок может искать бонусы на территории отдела.
Описание интерфейса
Итоги
В итоге получилась обучающая компьютерная игра, направленная на формирование навыка продаж, особенностью которой является способность взаимодействовать с системой дистанционного обучения.
Для удобства заказчика была разработана административная часть для правки диалогов, где он может самостоятельно вносить необходимое редактирование.
Также для повышения мотивации пользователей была настроена рейтинговая система.
Важно отметить, что выбор технологии на начальном этапе разработке позволил нам адаптировать игру для планшетных компьютеров.
